Toimitusehdot
Kangaspalatsi (y-tunnus 2644020-7) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja ulkomaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kaupan tarjoamalla korttimaksulla tai maksupalvelulla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Jos valitset uutiskirjeen tilauksen, saat meiltä uutiskirjeen ilmoittamaasi sähköpostiin. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojen oikaisemista, poistamista tai henkilötietojen käsittelyn rajoittamista. Tässä tapauksessa pyydämme olemaan yhteydessä rekisterinpitäjäämme. Jos koet että henkilötietojesi käsittelyssä on toimittu vasten tietosuojalakia, voit tehdä valituksen tietosuojavalvontaviranomaiselle.
Maksaminen/Maksutavat
Verkkokauppassa on tällä hetkellä käytössä Klarnan maksupalvelu sekä Stripe maksupalvelu. Emme tarjoa verkkokauppaostosten maksua paikanpäällä. Kaikki tilaukset pitää maksaa verkkokaupan maksuvaihtoehdoilla. Kangaspalatsi on MOKKAPUU avoimen yhtiön aputoiminimi ja maksussa näkyy yrityksen nimi MOKKAPUU.
Aktivoimme Klarnalla tehdyt maksut tilauksen saavuttua sen lyhyen akitvointiaikansa vuoksi välttääksemme automaattiset ajoitetut tilausten peruutukset ja siitä koituvat vaivat. Tällöin voi ajoittain olla tilanne että saat tilauksen laskun ennen tilausta.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi toimitustavan ja toimituskulut. Yli 150€ euron tilaukset toimituskuluitta Suomeen (postipaketti) poislukien Ahvenanmaa. Toimitamme tilaukset pääsääntöisesti postipakettina. Paketteja voi seurata lähetystunnuksella. Pakettitoimituksissa pyrimme käyttämään kierrätysmateriaaleja.
DBSchenker noutopistepaketit: Tilaus toimitetaan osoitteesi määrittelemään DBSchenkerin noutopisteeseen, jonka noudat saapumisilmoitusta vastaan. Huomioithan että DBSchenker-paketit lähtevät paikkakunnaltamme kerran viikossa.
Postin paketit: Tilaus toimitetaan osoitteesi määrittelemään postin toimipisteeseen, jonka noudat saapumisilmoitusta vastaan.
Postin kotiinkuljetus: Tilaus toimitetaan suoraan kotiin. Jakelu tapahtuu suuremmilla paikkakunnilla arkisin klo 9-21, muilla alueilla pääsääntöisesti klo 14 mennessä.
Tilauksen lähdettyä matkaan, lähetämme ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen seurantatunnuksen.
Huom! Noutamaton paketti ei ole tilauksen peruutus. Emme hyvitä taikka säilytä noutamattomia paketteja.
Toimitusaika
Yleisimmät pakkausaikamme Suomeen ovat maksusuorituksen saavuttua n. 3-5 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan sivuilla.
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske tilaustuotteita (mittaan leikatut kankaat ja muut mitoitetut tuotteet) eikä lahjakortteja. Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ole suoraan yhteydessä asiakaspalveluun: asiakaspalvelu@kangaspalatsi.fi.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa tai vastaavassa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio lähetyspalveluun (posti / matkahuolto / lähettipalvelu). Emme vastaa kuljetuksessa vahingoittuneista tuotteista. Huom! Noutamaton paketti ei ole tilauksen peruutus. Emme hyvitä taikka säilytä noutamattomia paketteja.
Verkkokaupan ennakkotilaustuotteet
Verkkokaupassamme on tilattavissa myös ennakkotilaustuotteita. Tuotteen ennakkotilaustieto on ilmoitettu tuotteen selosteessa tai kuvassa. Lisäksi tarpeen ja kysynnän mukaan päivitämme tuoteselosteeseen myös toimitusaikoja. Tilaustuotteita kuten mm. tilaukskankaita ei voi palauttaa taikka tilausta peruuttaa kun tilaus on otettu käsittelyyn. Mikäli olet vahingossa liittänyt mukaan tilauskankaan tilauksesi mukaan, voi ilmoittaa siitä hetimiten asiakaspalveluumme ennen kuin tilauksesi ehtinyt käsittelyyn. Tilauskankaissa on perusvalikoimaa isompi minimipituus, tämä ilmoitetaan tuotteen yhteydessä. Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauskankaiden tilaukset tarpeen vaatiessa.
Klarna maksutavat
Jotta voimme tarjota sinulle Klarnan maksutapoja, saatamme kaupan ostotapahtuman yhteydessä välittää henkilötietojasi yhteys- ja tilaustietojen muodossa Klarnalle, jotta Klarna voi arvioida, oletko oikeutettu heidän maksutapoihinsa ja räätälöidä nämä maksutavat sinulle. Siirrettyjä henkilötietojasi käsitellään Klarnan oman tietosuojailmoituksen